Algemene Voorwaarden SWAGLiving

Naam: SWAGLiving
Adres: Calvariestraat 10, 6211 NJ Maastricht, Nederland
Email: info@swagliving.nl
Website: www.swagliving.nl
Kamer van Koophandel nummer: 885002961
BTW- nummer: NL004616588B52

Artikel 1 - Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SWAGLiving en op elke tot stand gekomen overeenkomst (op afstand) en bestellingen tussen SWAGLiving en consument.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer een consument een product koopt bij SWAGLiving. Een consument kan een product aanschaffen via het fysieke verkooppunt dan wel via de online webshop van SWAGLiving.
Partijen kunnen slechts van deze algemene voorwaarden afwijken indien zij dit uitdrukkelijk schriftelijk (e-mail tevens hieronder begrepen) overeenkomen.
De algemene voorwaarden worden voor de koop aan de consument verstrekt. Indien dit vanwege bepaalde redenen niet mogelijk is, zal SWAGLiving aan de consument aangeven hoe deze de algemene voorwaarden kan raadplegen.
Indien een koop op afstand elektronisch wordt gesloten kan in afwijking van lid 4 en voordat de koop wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument op eenvoudige wijze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de koop tot stand komt, worden aangegeven waar de algemene voorwaarden kunnen worden geraadpleegd.

Artikel 2 - Prijzen

Alle prijzen die door SWAGLiving worden genoemd zijn in Euro’s en zijn inclusief BTW. De door SWAGLiving genoemde prijzen zijn echter exclusief andere kosten zoals eventuele administratiekosten, heffingskosten, verzend- of transportkosten tenzij dit tussen partijen schriftelijk anders is overeengekomen.
SWAGLiving is te allen tijde bevoegd prijswijzigingen op producten, aangeboden in de fysieke winkel of op de webshop, door te voeren.
Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan die SWAGLiving bij het doen van de aanbieding of het sluiten van de koop niet kon voorzien, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
De consument heeft het recht de koop te ontbinden als gevolg van een prijsverhoging als bedoeld in lid 3, tenzij deze verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

Artikel 3 - Aanbod

Indien een aanbod een geldigheidsduur heeft, dan wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Indien SWAGLiving gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden SWAGLiving niet.
Elk aanbod bevat de informatie zodat het duidelijk voor de consument is wat zijn rechten en plichten zijn.
SWAGLiving kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

Artikel 4 - De koopovereenkomst

De (koop)overeenkomst komt tot stand door aanbod en door aanvaarding. Zodra de consument het aanbod heeft aanvaardt, kan de overeenkomst niet meer ongedaan worden gemaakt, met uitzondering van hetgeen in artikel 3.4 en artikel 8 wordt aangegeven.
Zodra de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, zal SWAGLiving deze aanvaarding elektronisch bevestigen.
Indien de (koop)overeenkomst elektronisch tot stand is gekomen, zal SWAGLiving adequate technische en organisatorische maatregelen nemen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zal SWAGLiving zorgen voor een veilige webomgeving. Bij elektronische betaling zal SWAGLiving ervoor zorgen dat passende beveiligingsmaatregelen worden genomen.

Artikel 5 - Levering

De levering wordt uitgevoerd zodra de betaling van de bestelling heeft plaatsgevonden en is bijgeschreven op de bankrekening van SWAGLiving.
Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Indien de overeengekomen prijs niet tijdig wordt betaald, heeft SWAGLiving het recht haar verplichtingen op te schorten totdat de overeengekomen prijs volledig is betaald.
Bij niet tijdige betaling en het in verzuim zijn van de consument kan de consument geen bezwaar maken tegen een te late levering door SWAGLiving.
Bij niet tijdige levering zal SWAGLiving de consument hiervan op de hoogte brengen, waarbij haar nog een redelijke termijn tot levering moet worden geboden.
Een door SWAGLiving aangegeven leveringstermijn van een koop op afstand is indicatief en geeft de consument bij overschrijding van deze termijn geen recht op ontbinding van de overeenkomst of recht op een schadevergoeding tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen.
De levering van een koop op afstand vangt aan zodra de consument het (elektronische) bestelproces en het betalingsproces volledig heeft doorlopen en een (elektronische) bevestiging van zijn bestelling heeft ontvangen van SWAGLiving.
De koper is gehouden de in de fysieke winkel gekochte producten direct in ontvangst te nemen, tenzij partijen anders schriftelijk overeenkomen.
het risico met betrekking tot de producten gaat op de koper over op het moment dat de producten in zijn macht zijn gebracht (bezitsverschaffing).

Artikel 6 - Betalingen en betalingstermijn

Betaling bij het fysieke verkooppunt dient vooraf op het moment van aankoop door middel van een contante betaling plaats te vinden tenzij partijen anders schriftelijk overeenkomen.
Een betaling in de webshop kan plaatsvinden op de manieren zoals aangeboden in de webshop.
In elk geval dient een consument - voor zover niet anders schriftelijk is bepaald tussen partijen - de door hem verschuldigde bedragen in elk geval te voldoen binnen 14 dagen na factuurdatum.
Indien de consument niet (tijdig) aan zijn (betalings)verplichtingen voldoet, is deze, nadat hij door SWAGLiving is gewezen op zijn te late betaling, een termijn heeft gekregen van 14 dagen om alsnog aan zijn (betalings)verplichtingen te voldoen en betaling nog steeds uitblijft, over het nog verschuldigde bedrag wettelijke rente verschuldigd. Tevens is SWAGLiving gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal 15% over openstaande bedragen van EUR 2500,-; 10% over de daaropvolgende EUR 2500,- en 5% over de volgende EUR 5000,- met een minimum van EUR 40,-.
Indien de consument niet tijdig aan zijn (betalings)verplichtingen voldoet, kan SWAGLiving haar verplichtingen opschorten totdat de consument aan zijn (betalings)verplichtingen heeft voldaan.
Alle leverings- en verzendkosten komen voor rekening van de consument, tenzij partijen anders schriftelijk zijn overeengekomen. Bij bestellingen vanaf een bepaald bedrag, kan SWAGLiving gratis verzenden aanbieden.

Artikel 7 - Herroepingsrecht en kosten

Een consument kan een online aankoop gedurende de bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen annuleren, mits:

het product niet is gebruikt;
het geen product is dat snel kan bederven;
het product is niet speciaal afgestemd (vervaardigd) voor de consument of aangepast aan zijn speciale behoeften;
het geen product is dat om hygiënische redenen niet mag worden geretourneerd (ondergoed, badkleding etc);
het zegel nog intact is, wanneer het product een gegevensdrager is met digitale inhoud;
het product geen los tijdschrift of losse krant is;
de aankoop geen (opdracht tot) spoedreparatie betreft;
de consument geen afstand van zijn herroepingsrecht heeft gedaan.

2. De bedenktijd als bedoeld in lid 1 gaat in:

Wanneer de consument slechts één product in een bestelling heeft gekocht: de dag waarop de consument dit product heeft ontvangen;
Wanneer de consument meerdere producten in één bestelling heeft gekocht: de dag waarop de consument het laatste product van deze bestelling heeft ontvangen.

4. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

5. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van gebruik van het product die verder gaat dan toegestaan in lid 4.

6. Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal deze de producten met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan SWAGLiving retourneren, conform de door SWAGLiving verstrekte en duidelijke instructies. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de consument het product binnen 7 dagen na deze mededeling retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde producten tijdig zijn geretourneerd. Een ingevuld retourformulier dient bij retourleveringen aanwezig te zijn. Bij ontvangst van geretourneerde producten zonder volledig ingevuld retourformulier zal geen geld worden teruggestort.

9. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product.

10.De ondernemer vergoedt de betalingen van de consument - exclusief leveringskosten en verzendkosten - door SWAGLiving in rekening gebracht voor het geretourneerde product onverwijld binnen 14 dagen volgend op de dag waarop SWAGLiving het product heeft ontvangen. SWAGLiving gebruikt hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt voor de aankoop van het product, tenzij de consument instemt met een andere methode.

11.Aan de consument die een aankoop doet via het fysieke verkooppunt komt geen bedenktijd toe van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht is bij een aankoop in een fysieke winkel niet van toepassing.

Artikel 8 - Retentierecht

SWAGLiving blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de consument volledig heeft voldaan aan zijn (betalings)verplichtingen jegens SWAGLiving uit welke overeenkomst tussen partijen dan ook met inbegrip van vorderingen ter zake van tekortkomingen in de prestatie. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waaruit de consument nog betalingen is verschuldigd aan SWAGLiving.
Tot die tijd kan SWAGLiving zich beroepen op haar retentierecht en zaken terugnemen.
SWAGLiving beroept zich op het haar retentierecht door middel van een schriftelijke of elektronische mededeling.
Zodra de consument op de hoogte is gesteld van het ingeroepen retentierecht dient de consument de desbetreffende producten onverwijld aan SWAGLiving te retourneren, tenzij partijen hierover andere afspraken maken.
De kosten voor het afhalen of retourneren van de producten zijn voor rekening van de consument.
SWAGLiving is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die de consument lijdt als gevolg van het gebruik van het retentierecht van SWAGLiving.
Indien SWAGLiving gebruik maakt van haar retentierecht, wordt de overeenkomst ontbonden en heeft SWAGLiving het recht schadevergoeding, gederfde winst en rente te vorderen.

Artikel 9 - Verpakken en verzenden

Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dient de consument vóór ontvangst van het product een aantekening te laten maken door het bezorgbedrijf bij gebreke waarvan SWAGLiving niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enige schade.
Indien de consument zelf voor transport van een product zou zorgdragen, dient hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het transport te melden bij SWAGLiving, bij gebreke waarvan SWAGLiving niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele schade.

Artikel 10 - Garantie

SWAGLiving staat ervoor in dat het product beantwoordt aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van het sluiten van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
De garantie met betrekking tot producten is alleen van toepassing of defecten veroorzaakt door fabricage-, constructie- of materiaalfouten.
De garantie is niet van toepassing in geval van normale slijtage en schade als gevolg van ongevallen, wijzigingen in het product, nalatigheid of onoordeelkundig gebruik door de consument, of wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk vastgesteld kan worden.
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die voorwerp van een overeenkomst tussen partijen zijn, gaat over op de consument op het moment dat deze producten juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de consument of van een derde partij die het product in ontvangst neemt ten behoeve van de consument.
Een door SWAGLiving, diens toeleverancier, fabrikant of importeur verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover SWAGLiving kan doen gelden indien de SWAGLiving is tekortgeschoten in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Bij de koop van een product bij het fysieke verkooppunt heeft de consument geen recht op retournering of ruiling van het gekocht product (of gekochte producten). In geval van een gebrek of defect van het product zal SWAGLiving - binnen de daaraan te stellen garantiebepalingen - binnen een redelijke termijn tot vervanging dan wel tot herstelling over gaan. Ter beoordeling van SWAGLiving kan ook sprake zijn van een (al dan niet gedeeltelijke) restitutie van de aankoopprijs

Artikel 11 - Vrijwaring

De consument vrijwaart SWAGLiving voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door SWAGLiving geleverde producten.

Artikel 12 - Klachten

De consument dient een door SWAGLiving geleverd product zo spoedig mogelijk te onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product niet aan hetgeen de consument redelijkerwijs mocht verwachten, dan dient de consument SWAGLiving hiervan schriftelijk en zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 7 dagen na constatering van de tekortkomingen, op de hoogte van te stellen (door middel van een schriftelijke ingebrekestelling).
De klacht over het product kan worden verzonden aan info@swagliving.nl. Ook andere klachten kunnen aan dit e-mailadres worden gericht.
De consument geeft een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkomingen, zodat SWAGLiving in staat is adequaat te reageren.
De consument dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen partijen.
Het is de verantwoordelijkheid van de consument dat een ingebrekestelling SWAGLiving ook daadwerkelijk (tijdig) bereikt.
Na het ontvangen van de klacht zal SWAGLiving zo spoedig mogelijk -doch uiterlijk binnen 5 dagen - contact zoeken met de klager om de klacht te bespreken.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid

SWAGLiving is slechts aansprakelijk voor eventuele schade die de consument lijdt indien en voor zover deze schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld.
Indien SWAGLiving aansprakelijk is voor enigerlei schade, dan is zij uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst.
SWAGLiving is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.
Indien SWAGLiving aansprakelijk mocht zijn, dan is haar aansprakelijkheid beperkt tot het gedeelte van de factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, beschrijvingen op de website of in een catalogus/flyer zijn slechts indicatief en gelden slechts bij benadering en kunnen geen aanleiding zijn tot enige schadevergoeding en./of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst en/of opschorting van enige verplichting.

Artikel 14 - Vervaltermijn

Ieder recht van de consument op schadevergoeding van SWAGLiving vervalt in ieder geval binnen 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Dit sluit het bepaalde in artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek niet uit.

Artikel 15 - Ontbinding

De consument heeft het recht de overeenkomst te ontbinden indien SWAGLiving toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij deze tekortkoming gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.
Indien de nakoming van de verplichtingen door SWAGLiving niet blijvend of tijdelijk onmogelijk is, kan ontbinding pas plaatsvinden nadat SWAGLiving in verzuim verkeert.
SWAGLiving heeft het recht de overeenkomst met de consument te ontbinden, indien de consument zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, of indien omstandigheden SWAGLiving goede grond geven te vrezen dat de consument zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet zal kunnen nakomen.

Artikel 16 - Overmacht

In aanvulling op het bepaalde in artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek kan een tekortkoming van SWAGLiving niet aan SWAGLiving worden toegerekend wanneer sprake is van een overmachtsituatie.
De in lid 1 genoemde overmachtsituatie is van toepassing (maar niet beperkt tot): noodtoestand ( zoals burgeroorlog, opstand, rellen, natuurrampen, etc); wanbetalingen van leveranciers en overmacht bij leveranciers, bezorgers of andere derden; onverwachte stroomstoringen, elektriciteitsproblemen, internet- en/of computerstoringen, computervirussen, stakingen, overheidsmaatregelen, onvoorziene transportproblemen, slechte weersomstandigheden, epidemieën en werkonderbrekingen.
Indien zich een overmachtsituatie voordoet waardoor SWAGLiving één of meer verplichtingen jegens de consument niet kan nakomen, worden deze verplichtingen opgeschort totdat SWAGLiving weer aan haar verplichtingen kan voldoen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie tenminste 30 dagen heeft geduurd, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk ontbinden.
SWAGLiving is in een overmachtsituatie geen (schade)vergoeding verschuldigd, ook niet als zij als gevolg van de overmachtsituatie enig voordeel heeft behaald.

Artikel 17 - Wijzigen van de koopovereenkomst

Indien na de totstandkoming van de overeenkomst en voor de uitvoering daarvan wijziging of aanvulling van de inhoud noodzakelijk blijkt, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.

Artikel 18 - Wijzigen van de algemene voorwaarden

SWAGLiving is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigen van ondergeschikt belang kunnen altijd door SWAGLiving worden doorgevoerd.
Grote inhoudelijke wijzigingen worden door SWAGLiving zoveel mogelijk vooraf met de consument besproken.
Consumenten hebben het recht de overeenkomst op te zeggen of te ontbinden bij een substantiële wijziging van de algemene voorwaarden.

Artikel 19 - Gevolgen van de nietigbaarheid en vernietigbaarheid van de algemene voorwaarden

Indien één of meer van de bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, laat dit de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverlet. Mocht een bepaling nietig , dan wel vernietigbaar, blijken te zijn, wordt deze in dat geval vervangen door een bepaling die het dichts in de buurt komt van wat SWAGLiving voor ogen had bij het opstellen van de algemene voorwaarden op dat punt.

Artikel 20 - Rechtsstelsel en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing verklaard.
De Nederlandse rechter van Rechtbank Limburg, vestiging Maastricht is uitsluitend bevoegd om kennis te nemen van geschillen.